마음에 드는 상품을 찾았다면 결제 전에 주문 내용을 한 번 정리해 보세요. 비슷한 상품명이 많을 때는 사진만 기억하는 것보다 상품 페이지와 선택한 옵션을 함께 남기는 편이 정확합니다.
상품과 옵션 맞추기
상품명, 색상, 사이즈, 장식 색상처럼 선택 항목을 차례로 확인하세요. 상세 사진에 여러 버전이 보이면 내가 고른 옵션이 어떤 사진에 해당하는지 확인합니다. 실측과 구성품이 명확하지 않다면 주문 전에 질문하세요.
같은 상품 두 개도 수량을 따로 확인
한 고객이 같은 상품을 두 개 주문하는 것은 정상적인 주문입니다. 같은 이름이 반복된다는 이유로 수량을 하나로 생각하지 마세요. 색이나 사이즈가 다른 두 개라면 옵션별 수량을 나누어 적고, 도착한 뒤에도 각각 대조할 수 있게 기록해 두세요.
필요한 날짜가 있다면 먼저 알리기
여행, 행사, 선물처럼 사용할 날짜가 정해져 있다면 주문 전에 그 날짜를 전달하고 가능 여부를 확인하세요. 국내배송이라는 이름이나 출고일만으로 원하는 날의 도착을 확정할 수는 없습니다. 휴무 공지가 있는지도 확인합니다.
주문 화면에서 진행하는 순서
- 상품 페이지에서 옵션과 수량을 선택합니다.
- 장바구니에 추가하거나 지금 구매를 누릅니다.
- 수령인 이름, 연락처, 배송 주소와 우편번호를 확인합니다.
- 해외배송에 필요한 개인통관고유부호 입력란을 확인하고 정확한 정보를 입력합니다.
- 선택한 결제 방법에 따라 주문을 진행하고 주문번호를 남겨둡니다.
사이트 공지에서는 수령인 정보와 통관 정보의 불일치로 출고가 지연될 수 있다고 안내합니다. 주소나 우편번호를 잘못 입력했다면 출고 전에 공식 카카오톡 상담으로 변경 가능 여부를 확인하세요.
계좌이체 후 바로 입금 완료로 보이지 않을 때
무통장입금은 안내된 계좌로 주문 금액을 보내는 방식으로, 은행 앱이나 인터넷뱅킹의 계좌이체도 이용할 수 있습니다. 디토홀릭은 입금 확인을 수동으로 처리하므로 이체 직후 주문 상태가 바로 바뀌지 않을 수 있습니다. 특히 주말·공휴일에는 확인이 늦어질 수 있습니다. 확인이 필요하면 주문번호와 입금자명을 공식 상담창으로 보내주세요.
마지막 확인 목록
- 상품과 옵션별 수량
- 실측 및 구성품
- 배송 구분과 안내받은 일정
- 수령인·주소·연락처
- 변경이나 교환 문의 방법 및 정책
개인정보가 있는 주문 내역은 공개 댓글에 올리지 말고 사이트에서 안내하는 상담 경로로 전달하세요. 배송 구분 안내와 의류 실측 비교법을 함께 보면 확인하기 쉽습니다.
